업무 자동화

파이프라인을 구축하면 일이 없어지는 것이 아니라 수기로 재입력하는 자리가 없어집니다. 같은 사람의 같은 하루를 나란히 놓으면 어디가 바뀌는지 보입니다.

자동화를 만드는 방법은 여럿입니다. 매일 같은 시각에 무중단으로 실행되어야 하는 업무에서는 기준이 하나로 좁혀집니다. 완성도보다 멈췄을 때 고칠 수 있느냐입니다.

세 가지를 지킵니다. 흐름이 눈에 보이고, 규칙은 담당자가 바꾸고, 고객 정보는 저희가 세운 시스템 안에 남습니다. 반복 업무를 매일 대신 돌리는 자리에서 필요한 건 성능이 아닙니다.

문자·알림 발송료처럼 건당 드는 값은 따로입니다. 가격에 항목까지 적어 두었습니다.

계약 전에 말씀드립니다. 판단이 필요한 자리는 건드리지 않는 것이 기준입니다. 되는 것만 말하는 쪽이 당장은 잘 팔리지만, 첫 달에 들킵니다.

• 견적 금액을 정하는 일, 진료와 법률 판단은 오롯이 사람의 몫으로 남겨 둡니다
• 연동 창구를 열어 두지 않은 외부 서비스는 상담에서 먼저 확인해 드립니다
• 매번 기준이 달라지는 예외는 규칙으로 굳히지 않고 사람이 보게 둡니다
• 민감정보는 법·정책 검토를 마친 뒤에만 다룹니다

남는 질문은 하나일 겁니다. 우리 업무에도 되느냐. 지금 하고 계신 방식을 들어야 답할 수 있습니다. 되는 구간과 안 되는 구간을 진단해 드리는 데까지가 상담이고, 계약은 그다음입니다.