자동화 흐름
흩어진 문의를 한곳에 모아 회신이 늦어지거나 빠지는 경우를 줄일 수 있습니다.
문의 접수와 기록은 자동화하고, 현장 확인과 견적 판단에는 사람이 집중할 수 있게 구성합니다.
홈페이지 견적 폼전화카카오톡인스타그램 DM같은 형식의 문의 1건
- 01접수견적 문의를 지역·평수·예산 구간으로 분류
- 02기록문의 내용을 프로젝트 시트에 기록
- 03알림신규 견적 문의를 담당자 메신저로 즉시 전달
- 04후속공정 단계가 바뀌면 고객에게 진행 안내
사람이 맡습니다견적 금액 결정현장 조건마다 달라 규칙으로 만들 수 없습니다
연결하기 전과 후
- 문의가 폼·전화·DM으로 들어와 어디에 몇 건인지 모릅니다.
- 현장 사진은 각자 휴대폰에 남고 프로젝트별로 흩어집니다.
- 공정이 바뀌어도 고객이 물어봐야 답합니다.
- 답장 안 한 문의는 그대로 잊힙니다.
단계별 자동화 목록 · 사람이 맡는 일 · 조심할 점 자세히 보기
이런 경로로 문의가 들어옵니다
홈페이지 견적 폼 · 전화 · 카카오톡 · 인스타그램 DM에서 들어온 문의를 같은 형식으로 받습니다.
여기까지는 자동으로 처리합니다
- 견적 문의를 지역·평수·예산 구간으로 분류접수
- 문의 내용을 프로젝트 시트에 기록기록
- 현장 사진·자료를 프로젝트별 폴더로 자동 정리기록
- 신규 견적 문의를 담당자 메신저로 즉시 전달알림
- 공정 단계가 바뀌면 고객에게 진행 안내후속
- 미회신 문의 리마인드 목록 생성후속
처리하고 나면 이것이 남습니다
- 같은 형식으로 정리된 문의 한 건
- 담당자가 열어 보는 시트의 행 하나
- 맡을 사람에게 닿은 알림
- 정해진 시점에 나간 안내
쓰시던 도구를 그대로 씁니다. Google Sheets · Google Drive · Slack · Notion
판단이 필요한 일은 사람이 맡습니다
- 견적 금액 결정현장 조건마다 달라 규칙으로 만들 수 없습니다
현장 사진에 타사 도면이나 개인 주거 공간이 찍히는 경우가 있습니다. 외부 공유 폴더와 내부 폴더를 처음부터 나눠 둡니다.
이 흐름은 서비스의 업무 자동화로 구축합니다. 금액은 가격 문서의 GROWTH에서 확인하실 수 있고, 지금 쓰시는 방식을 적어 주시면 상담 신청에서 바로 이어집니다.