병원 · 의원 업무 자동화

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원장님은 진료에만, 실장님은 고객 응대에만 집중하십시오.

병원 · 의원에서 반복되는 일은 대개 같은 모양입니다. 아래에서 해당하는 줄을 눌러 보시면 그 자리가 연결 후 어떻게 되는지 바로 나옵니다.

지금 이런가요?해당하는 줄을 누르면 연결 후 모습이 나옵니다

네 줄 중 하나라도 해당하시면 연결할 구간이 있다는 뜻입니다. 눌러 보시면 그 자리가 어떻게 바뀌는지 나옵니다.

고르신 내용은 이 화면에만 남고 어디에도 저장되거나 전송되지 않습니다.

전날 안내가 정해진 시각에 나가면, 잊어버려서 생기는 노쇼는 사라집니다.

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문의가 접수되는 순간부터 저장, 분류, 알림, 후속 업무까지 네 구간으로 구분합니다.

각 구간에서 처리되는 업무를 번호로 정리하고, 병원 · 의원에서 어떤 시스템과 연동되는지 함께 도식화했습니다.

01문의가 들어오거나 일이 시작될 때
홈페이지 폼만 시작점이 아닙니다. 전화·메신저·내부 요청까지, 일이 시작되는 자리를 전부 입구로 잡습니다.
접수 구간
02데이터 자동 저장 및 정리
접수된 내용은 쓰시던 도구에 같은 형식으로 쌓입니다. 수기 재입력 구간이 여기서 사라집니다.
기록 구간
03조건에 따라 갈라 보내기
문의 유형과 담당자에 따라 갈래가 나뉘고, 원하시는 채널로만 알림이 갑니다.
알림 구간
04후속 업무 자동 실행
알림에서 끝나지 않습니다. 상태 변경과 재안내까지 규칙 안에서 이어집니다.
후속 구간

문의가 들어오는 경로

경로가 여러 곳이면 어디로 몇 건이 들어왔는지 사람이 세어야 합니다. 자동화의 첫 단계는 이 입구들을 한 곳으로 모으는 일입니다.

연동 대상

쓰시던 도구를 바꾸실 필요는 없습니다. 다만 연동을 제공하지 않는 서비스는 연결할 방법이 없어, 상담에서 도구 이름부터 확인합니다.

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네 구간을 다시 네 갈래로 정리했습니다. 각 갈래의 목록은 이 업종에서 실제로 연결할 수 있는 업무이고, 실제 고객 사례가 아니라 연결 가능 범위입니다.

연동 대상이 연동 창구를 열어 두었는지에 따라 달라지는 항목도 있습니다.

접수 구간01
문의 접수 자동화
어느 경로로 들어와도 같은 자리에서 받습니다.
- 예약 신청이 들어오면 진료과목·희망 시간대로 나눠 기록
기록 구간02
기록 정리 자동화
수기 재입력 구간을 없앱니다.
- 예약 내용을 담당자 시트에 행 하나로 남기기
- 초진 문진 응답을 환자별로 묶어 정리
알림 구간03
담당자 알림 자동화
누가 봐야 하는지를 규칙이 정합니다.
- 신규 예약 발생 시 데스크 담당자에게 알림
후속 구간04
후속 업무 자동 실행
알림에서 끝내지 않습니다.
- 예약 전날 안내 발송 (발송료 별도)
- 노쇼 발생 건을 다음 주 재안내 목록에 넣기

우리 업무에도 적용 가능한가요?위 네 갈래는 병원 · 의원 기준입니다. 현재 업무 순서를 알려 주시면, 연동되는 구간과 그렇지 않은 구간을 저희가 진단합니다.상담 신청 구성별 견적 범위 보기

사람 몫으로 남겨 두는 일

진료·처방 판단	의료 판단은 자동화 대상이 아닙니다

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계약 전에 정합니다

환자 정보는 민감정보입니다. 어떤 항목을 어디에 보관할지 계약 전에 정하고, 법·정책 검토가 필요한 항목은 자동화 범위에서 뺍니다.

현재 사용 중인 도구 이름과 반복되는 업무를 알려 주시면 어느 구간까지 연동 가능한지 먼저 진단해 드립니다. 상담 신청