자동화 흐름
전날 안내를 정해진 시각에 보내 예약을 잊어버리는 경우를 줄일 수 있습니다.
반복 안내와 정보 정리는 자동화하고, 진료와 고객 응대에는 사람이 집중할 수 있게 구성합니다.
홈페이지 예약 폼전화카카오톡 채널네이버 예약같은 형식의 문의 1건
- 01접수예약 신청이 들어오면 진료과목·희망 시간대로 나눠 기록
- 02기록예약 내용을 담당자 시트에 행 하나로 남기기
- 03알림신규 예약 발생 시 데스크 담당자에게 알림
- 04후속예약 전날 안내 발송 (발송료 별도)
사람이 맡습니다진료·처방 판단의료 판단은 자동화 대상이 아닙니다
연결하기 전과 후
- 예약 전화를 받으면서 종이에 적고, 나중에 엑셀로 옮깁니다.
- 카카오톡으로 온 예약은 데스크가 눈으로 확인해 따로 적습니다.
- 전날 안내 문자는 명단을 보며 한 명씩 보냅니다.
- 노쇼는 그날 지나가면 기록에 남지 않습니다.
단계별 자동화 목록 · 사람이 맡는 일 · 조심할 점 자세히 보기
이런 경로로 문의가 들어옵니다
홈페이지 예약 폼 · 전화 · 카카오톡 채널 · 네이버 예약에서 들어온 문의를 같은 형식으로 받습니다.
여기까지는 자동으로 처리합니다
- 예약 신청이 들어오면 진료과목·희망 시간대로 나눠 기록접수
- 예약 내용을 담당자 시트에 행 하나로 남기기기록
- 초진 문진 응답을 환자별로 묶어 정리기록
- 신규 예약 발생 시 데스크 담당자에게 알림알림
- 예약 전날 안내 발송 (발송료 별도)후속
- 노쇼 발생 건을 다음 주 재안내 목록에 넣기후속
처리하고 나면 이것이 남습니다
- 같은 형식으로 정리된 문의 한 건
- 담당자가 열어 보는 시트의 행 하나
- 맡을 사람에게 닿은 알림
- 정해진 시점에 나간 안내
쓰시던 도구를 그대로 씁니다. Google Sheets · 카카오 알림톡 · Google Calendar · Notion
판단이 필요한 일은 사람이 맡습니다
- 진료·처방 판단의료 판단은 자동화 대상이 아닙니다
환자 정보는 민감정보입니다. 어떤 항목을 어디에 보관할지 계약 전에 정하고, 법·정책 검토가 필요한 항목은 자동화 범위에서 뺍니다.
이 흐름은 서비스의 업무 자동화로 구축합니다. 금액은 가격 문서의 GROWTH에서 확인하실 수 있고, 지금 쓰시는 방식을 적어 주시면 상담 신청에서 바로 이어집니다.