개인정보처리방침 (이전 판)

스튜디오는 아래 네 가지 경로로 상담 문의를 받으며, 경로에 따라 수집 항목이 다릅니다.

• 홈페이지 상담 폼 — 필수: 성함 또는 회사명, 이메일 주소, 문의 내용 / 선택: 전화번호, 업종, 현재 사용 중이거나 참고하시는 홈페이지 주소
• 홈페이지 AI 상담 위젯 — 상담 대화 내용, 그리고 연락처를 남기는 단계에서 성함, 업체명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소
• 네이버 톡톡, 카카오톡 채널, 인스타그램 등 채팅 상담 — 대화 내용, 그리고 이용자가 대화 중 직접 알려 주시는 성함·연락처·이메일 주소 등
• 이메일 · 전화 — 이용자가 직접 알려 주시는 정보

AI 상담 위젯에서는 연락처를 입력받기 전에 개인정보 수집·이용에 대한 동의 절차를 거치며, 상담 폼은 제출 시점에 동의 사실과 시각을 함께 기록합니다.

상담 내용은 제출 또는 전송 시 스튜디오가 직접 운영하는 상담 접수 자동화 시스템으로 전달되어 기록되고 담당자에게 전달되며, 상담 폼의 경우 입력하신 이메일 주소로 접수 확인 메일이 발송됩니다. 자세한 처리 과정은 제3조에 적었습니다.

홈페이지 이용 및 상담 접수 과정에서 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시, 유입 경로가 자동으로 생성되어 기록될 수 있습니다. 이는 부정한 자동 제출을 차단하고 문의 경위를 확인하기 위한 목적으로만 이용합니다.

상담 과정에서 건강 정보, 주민등록번호 등 민감정보나 고유식별정보는 수집하지 않습니다. 해당 정보를 대화나 문의 내용에 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

• 상담 문의에 대한 회신 및 문의 사항 확인
• 제작·구축 범위와 견적 안내
• AI 상담 및 채팅 상담에서의 답변 생성과 상담 이력 관리
• 계약 체결 시 계약 이행 및 연락

홈페이지의 AI 상담 위젯과 네이버 톡톡·카카오톡 채널 등 채팅 상담으로 들어온 문의는 아래 순서로 처리됩니다. 이 과정은 자동으로 이루어집니다.

1. 이용자가 보낸 대화 내용과 입력하신 연락처가 스튜디오가 직접 운영하는 상담 접수 자동화 시스템으로 전달됩니다.
2. 답변을 만들기 위해 대화 내용이 AI 서비스 사업자에게 전송됩니다. 이용자가 입력한 연락처는 답변 생성에 필요하지 않은 범위에서 전송을 최소화합니다.
3. 상담 대화와 연락처는 상담 이력 관리를 위해 외부 데이터베이스 서비스에 저장되며, 담당자에게 전달됩니다.

위 과정에서 개인정보를 처리하는 사업자와 국외 이전에 관한 사항은 제6조와 제7조에 적었습니다. 자동화된 처리만으로 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 영향을 미치는 결정을 하지는 않습니다.

AI가 만든 답변은 참고용 안내이며, 견적·기간 등 계약에 관한 사항은 담당자의 확인을 거쳐 최종 안내됩니다.

수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)

계약이 체결되지 않은 상담 문의는 문의 종결일로부터 1년 이내에 파기합니다.

기틀 스튜디오는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

홈페이지에 설치된 외부 분석·광고 도구를 통해 제3자가 자신의 목적으로 직접 수집하는 정보는 스튜디오가 제공하는 것이 아니며, 그 내용은 제12조에 따로 적었습니다.

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정합니다.

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상담 접수 자동화 시스템은 스튜디오가 직접 구축·운영하므로 별도의 수탁자를 두지 않습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 그리고 답변 생성에 이용하는 AI 서비스 사업자가 변경될 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

스튜디오는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이루어지며, 별도의 저장 매체를 이용하지 않습니다.

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이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 서비스는 상담 접수와 답변에 필요한 것이므로, 거부하시는 경우 홈페이지 상담 폼과 AI 상담 위젯, 채팅 상담을 통한 문의가 제한될 수 있습니다. 이 경우 이메일 또는 전화로 문의하여 주시기 바랍니다. 거부 의사는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 알려 주시면 됩니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 하실 수 있으며, 확인 후 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도로 분리하여 보관한 후 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

• 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리합니다.
• 개인정보가 포함된 계정에 대해 접근 통제와 인증 수단을 적용합니다.
• 개인정보를 처리하는 시스템에 보안 프로그램을 설치·갱신합니다.

스튜디오는 본 방침 시행일부터 광고 성과 측정과 웹사이트 이용 분석을 위해 Meta Pixel과 같은 외부 측정 도구를 사용할 수 있습니다. 본 방침을 공개하는 시점에는 아직 적용하지 않았으며, 실제로 적용할 때 수집되는 항목과 거부 방법은 제12조에 적었습니다.

이와 별개로, 어느 경로로 들어온 문의인지 확인하기 위해 방문 시 유입 경로 정보(광고 캠페인 식별값, 처음 도착한 페이지 주소, 직전에 머문 사이트 주소)를 브라우저의 세션 저장소에 기록합니다. 이 정보에는 성함·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 항목이 포함되지 않으며,브라우저 탭을 닫으면 삭제됩니다.

AI 상담 위젯에 입력하신 성함·연락처·이메일 주소는 브라우저에 저장하지 않으며, 전송 목적으로만 잠시 사용한 뒤 화면을 새로 고치면 사라집니다.

이용자는 브라우저 설정에서 이러한 저장을 거부할 수 있습니다.

스튜디오는 광고 성과를 확인하기 위해 홈페이지에 외부 사업자의 측정 도구를 설치할 수 있습니다. 본 방침을 공개하는 시점에는 아직 적용하지 않았으며, 시행일 이후 적용할 예정입니다. 적용 여부가 바뀌면 본 방침을 통하여 공개합니다.

표가 화면보다 넓습니다. 좌우로 밀어서 나머지 항목을 보실 수 있습니다.

수집될 수 있는 정보

• 방문한 페이지의 주소와 접속 시각
• 브라우저 및 기기에 관한 정보
• IP 주소 등 네트워크 접속 정보
• 페이지 조회(PageView), 상담 접수 완료(Lead)와 같이 홈페이지에서 발생한 전환 이벤트가 일어났다는 사실
• Meta가 이용하는 쿠키 및 식별자에 관한 정보

스튜디오가 보내지 않는 정보 — 성함, 전화번호, 이메일 주소, 상담 내용은 위 도구로 보내지 않습니다. 스튜디오가 발생시키는 이벤트는 페이지 조회와 상담 접수 완료 두 가지뿐이며, 어느 쪽에도 개인정보 항목을 함께 싣지 않습니다. 상담 접수 완료는 접수가 실제로 성공한 시점에만 한 번 발생하고, 누가 접수했는지는 전달되지 않습니다.

이 도구를 처리위탁으로 적지 않은 이유 — Meta는 스튜디오의 지시에 따라 개인정보를 대신 처리하는 수탁자가 아니라, 자사의 약관에 따라 자신의 목적으로 직접 수집·이용하는 사업자에 해당할 수 있습니다. 정보 또한 스튜디오의 서버를 거치지 않고 이용자의 브라우저에서 Meta로 바로 전송됩니다. 그래서 제6조 처리위탁이나 제7조 국외 이전 표에 넣지 않고, 이 조항에서 따로 밝힙니다. 향후 법령의 해석이나 Meta의 약관이 달라져 분류가 바뀌면 본 방침을 통하여 공개합니다.

Meta는 해외에 소재한 사업자이며, Meta가 수집한 정보에는 Meta의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 자세한 내용은 Meta 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

거부 방법 — 아래 방법으로 이용자가 직접 통제하실 수 있습니다. 거부하셔도 홈페이지 이용과 상담 접수에는 아무런 제한이 없습니다.

• Meta 계정 센터의 활동 정보 관리에서 다른 웹사이트·앱이 Meta로 보낸 활동 정보를 확인하고 연결을 해제할 수 있습니다.
• Meta 광고 기본 설정에서 맞춤형 광고에 이용되는 정보를 관리할 수 있습니다.
• 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 위 도구의 정보 수집도 함께 차단됩니다.

• 상호: 기틀 스튜디오 (Gitul Studio)
• 개인정보 보호책임자: 이용상
• 이메일: dydtkd3595@gmail.com
• 주소: 서울특별시 관악구 봉천동 100-26 101호

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일의 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• 2026년 9월 19일 공고 · 2026년 9월 26일 시행 (최종 변경일 2026년 9월 19일) — AI 상담 위젯과 채팅 상담(네이버 톡톡·카카오톡 채널·인스타그램)을 수집 경로에 추가하고, 해당 상담의 처리 과정을 새 조항으로 밝혔습니다. 처리위탁에 Supabase, OpenAI 및 채팅 상담 채널 운영사를 추가하고, 국외 이전 조항을 신설했습니다. 브라우저 저장소 이용 내용도 구체적으로 적었습니다. 또한 광고 성과 측정을 위한 외부 도구(Meta Pixel) 이용 예정 사실과 그 수집 범위·거부 방법을 「온라인 행태정보 및 외부 분석·광고 도구」 조항으로 새로 밝히고, 종전의 “광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다” 문구를 이에 맞게 고쳤습니다.
• 2026년 8월 23일 시행 — 최초 공개

시행일 전까지는 종전 개인정보처리방침이 적용됩니다.