판단이 필요한 자리는 일부러 사람에게 남깁니다.

금액

견적 금액과 계약 조건은 사람이 정합니다.

전문 판단

진료 · 법률 · 세무 · 노무 판단은 자동화 대상이 아닙니다.

예외

매번 기준이 달라지는 건은 규칙으로 굳히지 않고 사람이 봅니다.

민감정보

법 · 정책 검토를 마친 뒤에만 다룹니다.

진료 · 법률 · 견적 금액처럼 사람이 판단할 일은 자동화하지 않고 그 앞까지 정리합니다.

멈추도록 만들어 둔 자리도 있습니다

규칙이 계속 도는 것만이 잘 도는 것은 아닙니다. 정율 흐름의 중복 확인은 같은 접수번호가 있으면 거기서 멈춥니다. 같은 안내가 두 번 나가는 쪽이 멈추는 쪽보다 나쁩니다.

멈췄을 때 누가 알아챌지도 정해 둡니다

연동한 서비스가 사양을 바꾸면 자동화는 조용히 멈출 수 있습니다. 그때 누가 확인하고 누가 고칠지는 운영 관리로 따로 정합니다. 필수가 아니고, 필요한 만큼만 고르시면 됩니다. 등급과 금액은 가격에 있습니다.